泸州市“三圈联动”优化社保卡服务
今年,泸州市社保卡发行应用紧扣群众需求导向,不断创新服务模式,“三圈联动”助推社保卡服务提质增效。
打造“半小时”地理服务圈,织就便民利民“服务网”。全市建成覆盖市、区(县)、乡镇(街道)社保卡人社服务网点135个、银行服务网点516个,推行“服务网点+政务服务”融合,注重“线上+线下”经办服务渠道,大力推进社保卡业务“就近办”,实现社保卡申领、激活、补换等11项业务“一站式”办理,全力打造社保卡业务办理“半小时”服务圈。
打造“制发卡”云端服务圈,实现跨省通办“零跑腿”。探索社保卡跨省制卡业务“全流程网办”,工行、建行、农行、邮储银行依托电子社保卡小程序、国家政务服务一体化平台,推行“线上申请 + 邮寄送达”服务模式,实现“云端”制发卡,保障跨省群众申领社保卡“零跑腿”。
打造“一件事”联办服务圈,推进民生服务“一次成”。以社保卡居民服务“一件事”、新生儿出生“一件事”、退休“一件事”等为载体,聚焦群众“急难愁盼”问题,依托各业务经办系统、业务服务网、政务服务网、“天府通办”APP等,实行“一窗受理、一次办结”业务联办服务,提升群众满意度,提高对社保卡认知度和幸福感。
