本人特此投诉江阳区社保局对外公开咨询电话0830-2518274存在设备 / 线路故障，严重阻碍群众办理社保业务，具体情况如下：
故障情况：近多日我多次拨打 0830-2518274，电话虽可正常接通，但工作人员听筒传出音量极其微弱，手机调至最大音量仍几乎听不清对方讲话，更换多部手机、调整通话环境均无法改善，完全不能正常咨询社保业务。
造成影响：该号码为江阳区社保局官方对外咨询固话，群众线上咨询渠道单一。电话长期故障，办事群众只能专程跑线下大厅，大幅增加群众时间成本，违背政务便民服务要求。
前期尝试：我未找到江阳区社保局备用咨询座机，拨打故障电话多次均无法有效沟通，工作人员表示无法解决该问题，且座机就是存在故障，拒不整改。
现向市社保局提出 3 项诉求：
立即督促江阳区社保局检修固话 0830-2518274 线路、更换故障电话机，尽快恢复清晰通话；
要求江阳区社保中心增设、对外公示备用咨询电话，避免主线路故障后群众无咨询渠道；
5个工作日内由工作人员致电本人，反馈故障维修进度及整改完成时间。