走进奔跑者　保障与你同行

——泸州市“12333全国统一咨询日”宣传活动

近日，泸州市人社局围绕“走进奔跑者—保障与你同行”主题，在市政务服务大厅精心组织开展“12333全国统一咨询日”现场宣传活动，切实提升新就业形态劳动者工伤保障政策知晓率和获得感。

活动现场，聚焦新就业形态劳动者职业伤害保障重点，开展工伤预防专题政策宣讲，面对面、零距离为群众答疑解惑，现场答疑50余人次，发放宣传手册100余份。同步在12333人社服务热线设立新就业形态工伤预防专席，开通线上服务通道，精准承接群众来电咨询，线上线下同步发力，全方位、多维度宣传解读工伤预防及相关政策。

12333作为人社部门联系服务群众的重要桥梁和前沿窗口，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续提升服务质效。2026年以来，12333共接听人力资源和社会保障领域群众咨询54277通，其中，新就业形态工伤政策咨询392通，退休、待遇领取等民生事项咨询2158通，协助群众解决跨区域人社事项办理32项。通过热线高效响应、精准解答与跟踪办理，有力推动人社惠民政策落地见效，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。