自延退改革政策实施以来，泸州市社保局以“高效办成一件事”为目标，创新推出“预服务”模式，推动企业职工退休业务办理从“被动等待”向“主动服务”转变，切实提升群众满意度、幸福感。

短信“预提醒”，守护待遇“不迟到”。为避免因错过申报时间影响养老待遇，市社保局通过系统数据筛选比对，精准锁定即将到龄的企业职工养老保险参保人员，主动推送退休手续办理短信提醒。短信内容清晰列明基本养老金领取条件、到龄时间、各级社保经办机构咨询电话及所需资料，“一站式”引导参保人员申报退休业务。2025年以来，累计发送提醒短信9000余条，有效保障参保人员按时享受退休待遇，实现待遇保障“无遗漏”。

流程“预优化”，办理退休“不卡壳”。针对材料不齐全导致退休手续办理延误问题，市社保局创新采取“先预审后补正”“协同办理”等方式，为退休人员设立办理缓冲期，确保参保群众能及时领取养老金。同时，健全帮办代办服务体系，聚焦老弱病残、孤寡残障等特殊群体需求，推行“点对点上门帮办”兜底服务，实现退休服务“全覆盖、零死角”。

企业“预服务”，审核质效“大提升”。针对大中型企业退休人数多、办理需求集中等特点，市社保局下沉力量，主动上门开展退休预审服务。通过提前审核退休档案，精准排查可能影响退休待遇申领的潜在问题，开展预先化解，有效将“问题清单”转化为“满意清单”，实现办理时限“大缩短”，审核质效“大提升”。